• Comprendre les enjeux de la négociation.


• Maîtriser différentes méthodes et formes de négociation.


• Appliquer des stratégies dans des mises en situation réelles.


• Développeur de compétences en gestion de conflits.


• Élaborer un plan de développement personnel en négociation.

• Responsables des ressources humaines (RH)


• Managers et superviseurs


• Directeurs des opérations


• Représentants du personnel et membres des comités d'entreprise


• Conseillers en relations sociales


• Chargés de la médiation interne


• Responsables de la formation

Aucun prérequis nécessaire.

Partie 1 : Fondamentaux de la négociation

1.Enjeux de la négociation

• Définition et importance de la négociation dans le monde professionnel


• Objectifs : création de valeur, résolution de conflits, prise de décisions


• Impact sur les relations professionnelles et la performance de l'entreprise

2.Différentes formes et méthodes de négociation - Vision juridique : règlement des conflits

• Négociation distributive vs. intégrative


• Approches : collaborative, compétitive, compromis


• Cadre juridique : médiation, arbitrage, conciliation


• Aspects légaux et éthiques de la négociation

3.Mise en situation

• Négociation d'un contrat entre deux entreprises


• Scénario détaillé avec contraintes et objectifs pour chaque partie


• Observation des comportements et stratégies employées

4.Débriefing de la mise en situation

• Analyse des stratégies utilisées par les participants


• Identification des points forts et des axes d'amélioration


• Retour sur les techniques efficaces observées

5.Échanges de pratiques

• Partage d'expériences personnelles de négociation


• Discussion sur les défis rencontrés et les solutions trouvées


• Identification des meilleures pratiques du groupe

Partie 2 : Approfondissement et application pratique

1.Négociations dans le monde du travail - Différentes situations

• Négociations salariales et d'avantages sociaux


• Négociations avec les fournisseurs et les clients


• Négociations syndicales et accords d'entreprise


• Négociations interculturelles et internationales

2.Concepts

• BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement)


• Zone d'accord possible (ZAP)


• Création et répartition de la valeur


• Techniques d'influence et de persuasion

3.Situations extrêmes

• Gestion des conflits aigus et des personnalités difficiles


• Négociations sous pression (temps, enjeux financiers importants)


• Stratégies pour débloquer les impasses


• Techniques de négociation en situation de crise

4.Quelles nécessités pratiques et quelles ressources pour une bonne négociation - Mes qualités propres en négociation

• Préparation : collecte d'informations, définition des objectifs et limites


• Compétences clés : écoute active, empathie, assertivité, créativité


• Outils et ressources : logiciels de simulation, bases de données, experts


• Auto-évaluation des forces et faiblesses personnelles en négociation


• Plan de développement individuel pour améliorer ses compétences

5.Conclusion

• Récapitulatif des points clés de la formation


• Réflexion sur l'application des acquis dans le contexte professionnel


• Ressources complémentaires pour approfondir le sujet

• Apports théoriques : présentation des concepts clés, modèles et méthodologies par des experts du domaine. Utilisation de supports visuels et d'exemples concrets pour faciliter la compréhension.


• Échanges et discussions : sessions interactives permettant aux participants de partager leurs expériences, poser des questions et débattre des enjeux actuels. Animation de tables rondes et de groupes de réflexion pour favoriser l'apprentissage collaboratif.


• Études de cas : analyse approfondie de situations réelles ou fictives pertinentes au domaine d'étude. Travail en petits groupes pour développer des solutions et stratégies, suivi de présentations et de feedback constructif.


• Exercices pratiques : mise en application des connaissances acquises à travers des simulations, jeux de rôles, et projets concrets. Utilisation d'outils et de technologies spécifiques au domaine pour renforcer les compétences pratiques des participants.

• Support de formation numérique : Plateforme d'accès aux modules de cours, quiz d'auto-évaluation, ressources téléchargeables (PDF, infographies)


• Études de cas : Analyses approfondies de situations réelles, scénarios complexes à résoudre en groupe, retours d'expérience d'entreprises, exercices de mise en pratique basés sur des cas concrets


• Supports numériques : Présentations multimédias, tableaux blancs virtuels, outils de collaboration en ligne.


• Discussions et échanges : Sessions de questions-réponses en direct.

L'évaluation sera continue avec des questions, discussions, exercices pratiques et études de cas pour vérifier l'application des connaissances. Une synthèse et un feedback en fin de formation mesureront les acquis et la réalisation des objectifs pédagogiques. Un Certificat de Réalisation signé par le Responsable de l'organisme de formation et mentionnant les compétences visées est remis au participant à la fin de la formation. Le contenu de ce document atteste la mise en œuvre du processus d'évaluation.

La présente formation, dans sa configuration actuelle, n'a pas encore fait l'objet d'une évaluation formelle en termes de taux de satisfaction et de pourcentage de réussite des participants. 

Dominique Szepielak est un expert reconnu dans les domaines du management et du développement des personnes et des équipes. Ses principales compétences incluent :

• Plus de 25 ans d'expérience en tant que consultant et formateur dans la gestion des ressources humaines et le développement personnel.


• Expertise dans la conduite du changement, le team building et le coaching d'équipes.


• Certifié en analyse transactionnelle et hypnose ericksonienne, outils qu'il utilise pour accompagner les managers et leurs équipes.


• Intervient régulièrement en entreprise pour des formations sur la gestion des conflits, la communication interpersonnelle et le leadership.

Dominique Szepielak a occupé des postes de responsable RH, consultant et formateur au sein de cabinets de conseil et de sociétés de formation. Il met aujourd'hui son expérience et ses compétences au service du développement des compétences managériales et des dynamiques d'équipe.

• Durée de la formation : La formation dure 7 heures, incluant des pauses en milieu de matinée et d'après-midi et une pause déjeuner d'une heure.


• Lieu de la formation :




• En présentiel : La formation peut se dérouler dans nos locaux ou sur votre site (en intra) ou dans une salle de conférence équipée.


• En distanciel : Possibilité de suivre la formation à distance via une plateforme en ligne pour les participants.




• Matériel nécessaire pour le distanciel : Chaque participant doit avoir accès à un ordinateur équipé d'une connexion internet.


• Effectif : Le nombre de participants est de minimum 3 personnes et limité à 15 personnes pour favoriser l'interaction et garantir un accompagnement personnalisé.


• Certification : À l’issue de la formation, une attestation de participation sera délivrée aux participants ayant satisfait aux exigences.

• Pour les mutuelles adhérentes à l'UGM-OPERA :




• Salariés/Opérationnels : 1 200 €




• Pour les mutuelles non adhérentes à l'UGM-OPERA :




• Les tarifs ci-dessus sont applicables, majorés de 250 € de frais de dossier globaux (pour tout nombre de participants), plafonnés à 4 fois par an.

Ces tarifs incluent les supports pédagogiques ainsi qu’un accès personnalisé à un extranet dédié pour télécharger les ressources pédagogiques.

Pour toute information sur les modalités d'adhésion à l'UGM-OPERA, veuillez nous contacter à adhesion@ugm-opera.fr